「テレアポはつらいから、やめたほうがいい」と言える5つの理由

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「発信」メインのコールセンター、テレアポってツライの？

テレアポの体験談を聞きたい。

上記の質問におこたえします。

テレアポの仕事について、僕の体験談をもとに、くわしく書いていきます。

「テレアポはつらいから、やめたほうがいい」と言える5つの理由

僕は「受信」メインのコールセンターはラクなのでオススメしていますが、「発信」メインのコールセンター「テレアポ」は、つらいので、オススメしません。

話を聞いてくれる人がいない

まず、電話をかけても、まともに話を聞いてくれる人はほとんどいません。

精神的にしんどいので、1ヶ月もたずに心が折れて、やめていく人がたくさんいます。

しかも、なぜかみんな、無断欠勤したり、辞めることを告げずにバックレて急に来なくなったり、まともな辞め方をしません。（ブラック企業にありがち）

お客さんに嫌がられる

電話をかけて名乗ったとたんに、「またか」「いいかげんにしてくれ」「詐欺みたいなことやってんじゃないよ」みたいなことを普通に言われます。

自分のところに、よくわからないインターネットの勧誘とか、教材の勧誘とか、不動産投資の勧誘とかの電話がいきなりかかってきた経験があなたにもあると思いますが、こういった勧誘の電話はイヤですよね。

だから、自分がかける側になったとき、同じように、嫌がられる対応をされるのは、考えてみれば、当然ですね。

成約が取れないと上司からプレッシャーをかけられる

ただ電話をかけまくって、ガチャ切りされるだけでも、時給は発生します。だから、心がまったく痛まない人なら、これほどラクな仕事はありません。

よって、全然成約が取れない社員は、「早く成約とれよ！何やってんだ！」などと言われて、上司からプレッシャーをかけられます。

その目的は、オモテ向きは、その社員を成長させることのように見えます。

ですが、実のところは、その社員（アルバイト）をやめさせることが目的です。

実際、それで成長するケースはまれで、プレッシャーにたえられず自らやめていく場合がほとんどです。

成約が取れないと、休みを増やされて給料が減る

成約が取れない人は、上司からプレッシャーをかけられるだけでなく、シフトを削られて、休みを増やされます。

時給労働なので、出勤日が減ると、毎月もらえる給料が減ります。

給料が減るとやっていけないので、その人は必然的にやめることを選ぶようになります。

最終的に、ウソをついてでも強引に勧誘しないと成約しないことに気づく

なかには、成約をたくさん取る人もいます。そういう人は、ものすごく稼げていたりします。

成約とるのってむずかしそうだけど、取れる人は取れるんだね！どうやって取っているんだろ？

↑こういった疑問がわくと思います。

たとえば、インターネットの光回線をオススメして契約を取る窓口なら、「今ご使用の電話回線がこの地域は順次、光回線に切り替わるので、皆様に工事の日にちを決めていただいています。いつがよろしいですか？」と、いかにもそれっぽいことをを言って契約させます（本当は電話回線が強制的に光回線に切り替わるなんてことはありえないです）。

ネットを使わないような高齢者など、あまりよく分かっていない人に対して、成約させるといった手法です。

これに気づいた時点で、僕はテレアポの仕事をやめました。

テレアポはつらいから、受信のコールセンターがおすすめ

「発信」メインの、テレアポの仕事はつらいのでオススメしません。

「発信」（テレアポ）の仕事とちがって、「受信」のコールセンターは「電話がかかってくる仕事」です。

つまり、同じコールセンターでも、最初から話を聞く気がある人とだけ対応すればいいと点でまったく別物です。

そんなわけで、もしこれからコールセンターの仕事を考えているなら、テレアポではなく、「受信」メインのコールセンターを選ぶことをおすすめします。

「受信」メインのコールセンターに興味がある方は、【未経験でも大丈夫】コールセンターの仕事をオススメする3つの理由を参考にしてください。