【コールセンターラクすぎ】どの仕事よりもラクだからオススメです

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コールセンターの仕事って大変そう。

「ラク」って言う人もいるけど、本当？

時給が高いってことは精神的にきついのでは？

上記の疑問にお答えします。

これまでいろんな仕事をしてきましたが、コールセンターの仕事がいちばんラクだと思います。

【コールセンターラクすぎ】どの仕事よりもラクだからオススメです

コールセンターは、ほかの仕事とくらべて、時給が高い。時給が高いなら、それなりに大変な仕事なのだろう。

↑のように思うのが、あたりまえだと思います。

僕も実際に働いてみる前は、コールセンターは「大変そう」、「クレームが多そう」、「精神的に病みそう」などネガティブなイメージが強かったです。

でも、たくさんのバイトや、コールセンターの仕事を経験してきた僕から言わせれば、コールセンターの仕事はラクすぎるからオススメです。

「コールセンターはラク」と言い切れる3つの理由

仕事がテキトーにやれる

コールセンターは、社内の雰囲気がゆるく、テキトーに仕事ができる職場が多いです。

7社中5社がゆるい会社だったので、割合としてかなり多いと思います。

お客さんが目の前にいない

対面の接客より、電話での接客のほうがラクです。

お客さんが目の前にいないほうが、ストレスが少ないです。電話がニガテな人もいると思いますが、大丈夫です。すぐ慣れます。

上司が怖くない

コールセンターは上司が怖くないです。

コールセンターは、ほかの職場とくらべて、上司に怒られることが少ないです。

>>参考：コールセンターの実情をおしえます。7社のコールセンター経験者が語る

コールセンターがきついと思われがちな理由

コールセンターは実際はラクなのに、なぜきついと思われがちなのでしょうか。

たぶん、以下のようなイメージがあるからだと思います。

クレーム対応がきつそう

「コールセンター」とひとことで言っても、いろんなコールセンターがあります。コールセンターの種類によって、クレームの大小や、数がさまざまです。

でも、クレームもしょせん電話越しなので、絶対にお客様に殴られたりしないですし、大したことないです。

営業の発信電話が大変そう

コールセンターには、大きく2つにわけて「発信」と「受信」の仕事があります。

発信の仕事はきつい

「発信」のほうは、いわゆる「テレホンアポインター」（テレアポ）と呼ばれる仕事です。電話をかけて、営業トークをして、商品やサービスを売りつけます。

>>参考：「テレアポはつらいから、やめたほうがいい」と言える5つの理由

「受信」メインのコールセンターを選べば問題なし！

仕事内容を覚えるのが大変そう

仕事内容はセンターによりさまざまですが、どこのセンターでも覚えることが多いのは事実です。最初は、大変です。

最初の1～3か月はけっこう大変です。でも、3か月もすれば、自然と体や頭に仕事がなじんで、ラクに仕事をこなせるようになりますよ。

やったことがないから不安。未経験でも大丈夫？

未経験だから、不安・・という気持ちはすごくよくわかります！

でも、誰だって最初は未経験者です。

いまとなっては断言できます。未経験でも大丈夫！

PCで文字が打てれば大丈夫

でも、電話でうまくしゃべれる自信がない。

知識もスキルもないから不安・・・

↑こういった不安をお持ちの方もいると思います。

必要なスキルは、タイピングだけ

インターネットやパソコンの知識がなくても良いです。敬語がうまくしゃべれなくても大丈夫。そんなものは、やっているうちに身につきます！

もし自信がないなら、タイピングぐらいは練習しましょう！

僕は最初のうちは、e-タイピングで練習していました。練習すれば、それなりに速く打てるようになります。

必要な知識はあとからついてくる

基本的には、どのセンターでも、最初にしっかりと研修をやってくれます。

でも、この研修ですべての知識をおぼえることは不可能です。

やっているうちに実戦で仕事を覚えて、いつの間にかできるようになるので、大丈夫です。

こんなにラクな世界があるのかと、おどろく

コールセンターの仕事を実際にやってみると、こんなにラクな世界があるのかと、おどろくと思います。

コールセンターは、とにかくゆるくて、ラクな会社が多いです。

コールセンターの種類別に、どんなコールセンターが働きやすいか、難易度はどれぐらいかなどを踏まえて、オススメ度ランキングをつくりました。以下をご参照ください。

>>参考：【まとめ】コールセンター初心者にオススメ！種類別ランキング公開