Amazonのコールセンターはきついからオススメしない5つの理由

Amazonのコールセンターはきついって聞くけど、実際どうなの？

上記の疑問におこたえします。

当記事の信頼性

僕は、2年半ほどAmazonのコールセンタで、はたらいていたことがあります。

そのときの経験をもとに、Amazonのコールセンターの実情について、くわしく解説します。

Amazonのコールセンターはきついからオススメしない5つの理由

結論、Amazonのコールセンターは、きついからオススメできません。その理由は、以下のとおり。

覚えることが多い。仕事量が多い

まず第一に、Amazonのコールセンターは、めちゃくちゃ大変です。

でも、Amazonのコールセンターに限っては、まったく休むひまがありませんでした。

仕事量が多いうえに、覚えることも多く、ものすごく大変でした。

勤務時刻にバラつきがあるので、体調を崩しやすくなる

Amazonのコールセンターは24時間体制で運営しているため、シフト制で、いろんな時間帯で働かされます。

たとえば、土日祝関係なく、毎日バラバラで、以下のようなシフトで仕事させられます。

毎日同じ時間帯ではたらけるわけではなく、毎日バラバラな時間帯ではたらかされるので、生活リズムがおかしくなります。

定期的に新しいことをさせられるから、慣れないのでツライ

僕が、Amazonのコールセンターがきついと感じたいちばんの原因がこれです。

Amazonのサービスを使っている方ならわかるかもしれませんが、Amazonにはさまざまなサービスがあります。そのサービスごとにスキルが振り分けられていて、段階的にスキルをつけるための研修を受けさせられるのです。

最初はついているスキルが少ないため、対応の5割は、そのスキル保持者へメールや電話やチャットを転送します。

スキルがついたぶん時給は上がりますが、10円や20円しか上がらないので、月あたり手取り20万を超えることはありません。

いま思えば、仕事が大変なわりに生活は苦しいという、なかなか精神的につらい日々でした。

職場内の人間関係が悪い

はっきり言って、Amazonのコールセンターは職場内の人間関係が悪いです。

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コールセンターも職場によって、それぞれの特性があります。

Amazonの職場は特殊でした。と言うのも、会社の建物の外観・見た目はおしゃれな雰囲気がありました。設備も整っていて、福利厚生も充実しています。最初の印象では、環境は良さそうでした。

たまにパーティみたいなイベントが開かれるのですが、いっけんたのしそうに見えましたが、心からこのイベントを楽しんでいる人はいませんでした。これに強制的に参加させられるので、なかなかツライです。

人間関係が悪い職場は、たのしくないので、やめたほうがいいです。

結論：Amazonのコールセンターはきついから、オススメできない

僕は、コールセンターの仕事はラクだからオススメだと、このブログで何度も書いています。

でも、Amazonのコールセンターは、ラクじゃないので、オススメしません。

コールセンターにもいろいろなものがある

じゃあ、どんなことをやるコールセンターがオススメなの？

はい。コールセンターでオススメの仕事は以下のとおりです。

上記の仕事は、基本的に研修がしっかりしていて、ある程度の知識がついた状態で、電話対応をすることが多いです。また、新しい知識を覚える機会が少ないので、3か月程度がんばれば、そのあとは慣れてラクになります。

コールセンターにもいろいろなものがあるので、「ラク」と一言で言っても、それはセンターによります。

総合的に判断して、コールセンターはラク

僕はいままで7つのコールセンターを経験してきましたが、そのうち5つはラクでした。

コールセンターの仕事をやることを検討している人は、まずはやってみることをオススメします。

>>参考：【3つのおすすめサイト】自分に合ったコールセンターをさがす方法

やってみたら、こんなにラクな世界があるのかと、おどろくと思います。ただし、Amazonのコールセンターは選ばないように注意してください。

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