【まとめ】コールセンター初心者にオススメ！種類別ランキング公開

当サイトには、プロモーションが含まれています。

コールセンター初心者にオススメなのは、どこのコールセンターなのか知りたい。

上記の疑問にお答えします。

>>参考：【実体験】派遣社員で、ゆるくラクに仕事して人生をたのしく生きる方法

そんな僕が、どんなコールセンターが働きやすいか、オススメ度ランキングをつくりました。

当記事を読めば、コールセンター初心者の方でも失敗しない、オススメのコールセンターがわかります。

コールセンター初心者にオススメ！種類別ランキング公開

コールセンターは発信と受信の2つがありますが、「発信」は大変なので、論外とします。

その理由についてはこちらを参照：

>>「テレアポはつらいから、やめたほうがいい」と言える5つの理由

初心者にオススメなのは、「受信」系です。

受信系のコールセンターを、以下にカンタンな順に並べました。

1.入会受付窓口

僕は、これらのコールセンターを全部経験済みなので、わかるのですが、入会受付系はいちばんラクだし、インセンティブ（歩合給）ももらえるからお得です。

人気のあるコールセンターは、募集を打ち切るのも早いです。すぐに応募できるように準備だけでもしておいたほうが良いでしょう。

【3つのおすすめサイト】自分に合ったコールセンターをさがす方法（無料）で、コールセンターのさがし方について解説していますので、参考にしてください。

2.コース変更受付窓口

インターネットのプロバイダーとか、NTTやKDDIなどの光回線のプラン変更・コース変更を受け付ける窓口もラクなのでオススメです。

3.パソコンの基本操作系テクニカルサポート

パソコンの基本操作をメインに対応するテクニカルサポートセンターは、各インターネットサービスプロバイダーや、光回線の窓口に用意されています。

ネットの初期設定をはじめとした、パソコンやソフトの基本的な操作の案内がメインなので、そこまで難しい知識を必要としません。

正直、最初の3か月はものすごく大変でしたが、3か月乗り越えたら、あとはだいぶラクになって、1年も経ったときには、余裕に仕事をこなせるようになっていました。

4.サービスの案内・カスタマーサービス窓口

僕は、インターネットプロバイダーのカスタマーサービスで働いていたことがありますが、かなり大変な窓口でした。

クレームも多い窓口でしたが、その分、クレームに対するマニュアルトークが完備されていて、ロボットのように、こう言われたらこう答える・・・みたいな感じでしゃべるだけなので、心が痛まないし、大してつらくなかったです。

でも、そういうことも休憩中や飲み会で、こういうことあったわーなんてネタにして話して笑い話になったりして、今思えば、良い思い出です。

5.解約阻止受付窓口

「解約したいんですけど・・・」と言われて、「かしこまりました。解約の場合、〇〇円の解約金がかかりますがよろしいですか？」「こちらのお安いコースへの変更はいかがですか？」などと言って、何とかして解約を阻止する窓口というのがあります。

何も契約をしていない人に営業トークをして、0から1に持って行って成約を取るのは大変ですが、1から0になるのを阻止するのも結果的にお客様を獲得したことになるので、会社にとって利益につながります。

テレアポのような、完全に何も契約をしていない人に契約をしてもらうトークをするわけではないので、それよりはラクです。とは言え、トークの持って行き方が無理やり感があるのは否めないです。

僕はこの手の営業トークがあまり得意じゃないので、こういったセンターはそんなに好きではないですが、「今ならキャンペーンでこんだけ安くなるので」みたいなウラ技が使える場合は、それなりに解約阻止に持って行くことができて、そのときはけっこう達成感がありました。

6.携帯電話の操作案内窓口

求人情報を見ていると、ドコモやauやソフトバンクのスマホに関する操作案内をするコールセンターが求人を出しているのをよく目にします。

でも、研修は充実していて、実用的な知識が身につきます。

実際に今使っているiPhoneの操作方法とかにかなり詳しくなりました。実生活に役立ちます。

そういった意味でメリットはあるのですが、仕事として、電話で操作方法を案内するのは非常に大変です。

7.パソコンのソフトのテクニカルサポート

パソコンのソフトの操作案内やトラブルの対処について案内をするコールセンターは、技術的な知識がないとなかなか難しいです。

とは言え、そういった知識がある人や、頭の良い人には向いていて、クレームも少ないので、難易度は高いけど、デキる人にとっては一番ラクなコールセンターになりえます。

知識ゼロでも、やっているうちに覚えて、なんとか案内できるようになるパターンもあると思うので、チャレンジする価値はあります。

コールセンター求人のさがし方

コールセンターは、日本全国いろんなところに、さまざまな種類のものが存在します。

「タウンワーク」からコールセンターを探す

「タウンワーク」は、「株式会社リクルート」によって運営されている、アルバイト・パート特化型の有料求人サイトです。幅広い年齢層・エリアの求人に対応しています。

まず、勤務地を選択します。

フリーワード欄に「コールセンター」と入れて「検索する」を押してください。

たくさんのコールセンターの求人情報が出てきます。求人の詳細を見るときは「詳細を見る」を押します。

良いと思ったら、「とりあえずキープする」を押して、「キープリスト」に保存しておきます。

右上にある、「キープリストを確認する」を押すと、キープリストに保存した求人情報が一覧で確認できます。

応募したい求人があったら、「応募画面へ進む」を押します。

リクルートIDを持っている場合は、IDとパスワードを入れて、「ログイン」。持っていない場合は「新規会員登録へ」進みます。

会員登録をすることで、応募画面へ進むことができます。

信頼できる大手のサイトの求人サイトに登録する

「マイナビスタッフ」や「リクナビNEXT」など、大手のサイトで登録するのがいちばん安全だし、信頼できると思います。

>>参考：【3つのおすすめサイト】自分に合ったコールセンターをさがす方法（無料）