なぜコールセンターはクズの集まりと言われがちなのか？理由を解説

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コールセンターってクズの集まりなの？

上記の疑問にお答えします。

さまざまな会社のコールセンターを渡り歩いてきたのでわかりますが、コールセンターは決してクズの集まりではありません。

コールセンターには、いろんな人がいる

結論、コールセンターにはいろんな人がいます。人間性がすばらしい人もいれば、クズと呼べるようなどうしようもない人もいます。

ただ、少なくとも、僕のまわりには、クズと言えるような人間性の低い人はいませんでした。

僕が最初にはたらいたコールセンターは良い人が多かった

運が良いことに、僕がいちばん初めに働いたコールセンターは、とても良い人が多かったから、たのしかったです。

でも、最初は嫌いだった人も、話してみたら案外ふつうに良い人だったりするんですよね。長く付き合っていると、人の印象って180度変わったりします。

コールセンターには、いろんな人がいます

コールセンターは、ほかの職場にくらべて人が多く、さまざまで、ユニークな人間があふれています。

コールセンターは、老若男女いろんな人がいて、おもしろいです。その中に、好きな人、嫌いな人がいるのはあたりまえ。好きな人とだけ仲良くなれば良い。

コールセンターは人間関係がラクです

コールセンターは、ほかの職種とちがって、付き合える人を選べる職場が多いです。

でも、コールセンターは基本的には個人プレーで、独立して、誰からも干渉されず、好きなようにできる風潮があります。

コールセンターは、人間関係が、ほかの職種にくらべてかなりラクです。

>>参考：コールセンターの実情をおしえます。7社のコールセンター経験者が語る

コールセンターがクズの集まりだと思われる3つの理由

僕はそうだと思いませんが、「コールセンターはクズの集まりだ」と思っている人が、一定数いるのは確かだと思います。

コールセンター歴約20年の僕が、なぜそう思われるのか考察してみました。

ほとんどがバイトや派遣社員で成り立っている

コールセンターの特性上、そのほとんどが、バイトや派遣社員で成り立っていることが多いです。

そうなると、必然的に、仕事に対する取り組み方はゆるく、テキトウになりがち。

マジメな人からすれば、クズの集まりのように感じるのかもしれません。

前の仕事がつらくて辞めた人が、行きついた先がコールセンターだったというパターンが多い

初めてやった仕事がコールセンターというパターンはあまりなく、何かしらの仕事をやった後に、転職先としてコールセンターを選ぶ人が多いです。

コールセンターは、誰でもできるラクなわりに稼げるコスパの良い仕事なのですが、その分、意識が低い人が集まるという傾向があるかもしれません。

人が多いから責任が薄く感じるので、簡単に辞める人や、休む人が多い

無断で欠勤したり、無断で辞めていく人はクズですよね。でも、実際に、コールセンターにはそういう人がたくさんいます。

人が多いと個人個人の責任が薄く感じます。そうなると、無断欠勤などをしても、あまり目立たないので、簡単にできてしまうのだと思います。

自分がオペレータの場合は、特に問題ない

コールセンターに、実際にクズが多かったとしても、自分が管理者側の立場でなければ、それほど問題ではありません。

仕事は、ラクにゆるく、テキトウにやって、稼げるのならそれに越したことはないと思います。

コールセンターの仕事は、ラクなのに給料が高いので、オススメ

僕は、このブログで、コールセンターの仕事がラクで稼げるので、コールセンターの仕事をオススメしています。

はじめてコールセンターの仕事をやったときの僕は、こんなラクな仕事が世の中にあるのかと、とてもおどろきました。

>>参照：【コールセンター楽すぎ】どの仕事よりも楽だからオススメです

つらい仕事をやるより、ラクな仕事をして、テキトウに力を抜きつつたのしく生きるっていうので良いと僕は思います。

つらい仕事をやめてラクに生きる方法は、【実体験】派遣社員で、ゆるくラクに仕事して人生をたのしく生きる方法で詳しく書いていますので、ぜひ、参考にしてください。